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1. Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.

Política general: si desea desistir del Contrato dentro del plazo señalado en la cláusula 7, podrá devolvernos la mercancía dirigiéndose a cualquiera de nuestras tiendas Bconnected o vía correo. Le recomendamos que la forma de envío tenga un número de seguimiento para su seguridad, ya que no nos haremos responsables de cualquier extravío originado por su devolución. Usted es enteramente responsable por todo y cualquier producto durante el proceso de devolución hasta el momento que llega a nosotros. La mercancía deberá ser enviada en el mismo envoltorio en el que haya sido enviada por nosotros, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado "DEVOLUCIONES" en nuestra página web. La primera opción, entrega en tiendas, no tendrá lógicamente, ningún coste adicional. En el segundo caso, Usted será responsable del coste de devolvernos los productos. Por favor, tenga en cuenta que si Usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.

Para cualquier aclaración o duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llamando al teléfono +34 971 221066 de lunes a viernes, de 10:00 a 15:00.

En caso de cambio o devolución del producto en una de nuestras tiendas bconnected deberá acudir a la tienda en persona y entregar junto con el artículo una copia de la confirmación de pedido.

Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y/o envoltorios que puedan acompañar al mismo. Una vez examinado el artículo le comunicaremos si reúne las condiciones ideales para proceder al reembolso o sustitución, teniendo Usted derecho a la devolución de las cantidades abonadas. La devolución se efectuará lo antes posible y dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de proceder a la devolución del pedido. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió.

2. Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos de el/los producto/s así como del daño que sufre/n, o bien llamando por teléfono al número +34 971 221066 de lunes a viernes, de 10:00 a 15:00 donde le indicaremos la forma de proceder. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para resolver satisfactoriamente la situación.

Podrá devolver el producto en cualquiera de nuestras tiendas o en nuestra oficina. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (caso sea eso lo solicitado por Usted). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo con el cual no está Usted conforme.

El reembolso por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, será del total pagado, incluidos los gastos de entrega incurridos para enviarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.